Plateforme pour le bâtiment, le génie civil et les infrastructures en Belgique francophone et au Grand-Duché de Luxembourg
Un projet bien préparé, c’est un projet bien achevé
Depuis sa création en 2008, Isolux est une entreprise spécialisée dans la pose de menuiseries extérieures en aluminium et en PVC. Du travail sur mesure, avec comme leitmotiv le souci de l’excellence. Dans sa quête de perfection, elle est efficacement secondée par des partenaires qui partagent la même passion du travail bien fait. Comme Wako, par exemple. Et ce, depuis ses débuts.
Spécialisée depuis 16 ans dans la menuiserie, l’entreprise luxembourgeoise Isolux propose une large gamme de solutions telles que la fourniture et la pose de châssis, portes de garage, portes d’entrée, protections solaires, volets, pergolas, vérandas, extensions et moustiquaires. En aluminium ou en PVC. Son seul engagement ? La satisfaction du client et la qualité garantie de ses services. Et pour atteindre l’excellence dans la réalisation des projets qui lui sont confiés, elle s’appuie sur de solides partenaires expérimentés. Le spécialiste Wako est ainsi son partenaire de longue date pour ce qui concerne la menuiserie alu et PVC. Cette collaboration se distingue par une entente et une coordination parfaites dès l’entame des discussions.
« A l’origine de tout projet, il y a une demande de la part d’un architecte. Ce dernier nous envoie les bordereaux, les plans ou le cahier des charges. Nous étudions la faisabilité du projet, puis nous relayons toutes ces informations auprès de Wako. Wako nous fait parvenir au plus vite une esquisse, que nous communiquons au client. Une fois le projet validé, nous effectuons le mesurage sur place, nous le transmettons au fabricant Wako qui procède à l’étude technique en collaboration avec notre mesureur interne. Intervient ensuite la livraison sur le chantier ou dans notre atelier. Le jour prévu, nous nous chargeons de la pose sur le chantier », explique Simon Van Droogenbroek, gestionnaire de chantier et responsable des devis et de la planification.
Notre interlocuteur insiste sur le respect des engagements pris. « Wako est une valeur sûre. La réactivité est exemplaire. Dès que notre commande est validée, Wako nous communique le délai de livraison en quelques jours. Cela nous permet de planifier aisément le jour de livraison qui est alors bloqué, … et surtout respecté. Un autre point fort est le service après-vente de Wako. Ici aussi, en cas de problème, comme une quincaillerie défectueuse, le SAV interne prend le relais et contacte le client pour remédier au problème », confie Simon Van Droogenbroek. « Notre travail sur chantier est aussi largement facilité par tout le montage en usine. Les caissons monoblocs, par exemple, sont assemblés en usine, donc le châssis et le volet sont déjà installés, il ne nous reste plus qu’à poser le châssis sur site, nous ne perdons donc pas de temps sur le chantier. C’est un gros avantage. Tous les fabricants ne le font pas », précise-t-il.
Ajoutons que le fait de bénéficier d’une personne de contact unique pour assurer la supervision du projet est également un grand avantage car cela permet de résoudre plus rapidement tout problème éventuel. « Et en cas de doute, il me suffit de passer un appel pour recevoir les bonnes informations sans perte de temps inutile », complète Simon Van Droogenbroek.
Simon Van Droogenbroek est très positif quant aux investissements récents dans la modernisation des deux sites de production de Suarlée et de Redange. « Le site de Redange se situe à moins d’une demi-heure. Cette proximité est certainement un avantage en termes de réactivité et d’efficacité. Et pour nous, menuisiers, ces investissements en modernisation se traduisent par une amélioration perceptible de la qualité des produits fabriqués sur des machines encore plus performantes. C’est une valeur ajoutée que nous pouvons montrer à nos clients. En outre, cela permet d’augmenter les cadences de production pour faire face à la demande croissante dans des délais aussi courts que possible. Le client, qui veut que son projet soit terminé au plus vite, est donc également gagnant. »
